Foire aux questions
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C’est quoi STB BuyN’Go ?
Last Updated: February 11, 2026C’est une solution BNPL (paiement échelonné) proposée par la STB en partenariat avec FINSERV, qui permet à vos clients de payer en plusieurs mensualités, selon leur éligibilité qui est déterminé par la STB.
Qui contacter en cas de problème ?
Last Updated: February 11, 2026Un support dédié est mis à votre disposition, avec un circuit d’escalade. Depuis votre interface commerçant, vous disposez également d’un espace dédié pour créer et suivre vos réclamations.
Y a-t-il des frais pour le commerçant ?
Last Updated: February 11, 2026Oui, une commission commerçant s’applique (définie au contrat).
Comment je suis mes opérations ?
Last Updated: February 11, 2026Via un Espace Marchand (Dashboard), avec : Liste des transactions Liste des paiements futurs Liste des paiements par client Gestion des utilisateurs Initiation de réclamations …. Possibilité d’exports de fichiers pour suivi et rapprochements.
Est-ce qu’il y a une intégration technique ?
Last Updated: February 11, 2026Magasin : après validation des tests, vous recevez les identifiants nécessaires, vous accédez à votre compte et vous pouvez commencer à proposer le BNPL. E-commerce : l’intégration se fait via API/Plugin ; Finserv prend en charge l’intégration du kit de paiement sur votre site. Un guide et un support d’intégration sont mis à votre disposition.
Comment ça marche en e-commerce ?
Last Updated: February 11, 2026STB BuyN’Go apparaît comme un moyen de paiement au moment du checkout. Le client suit le parcours d’autorisation, puis revient sur le site pour finaliser sa commande. Le parcours est similaire à une transaction e-commerce ordinaire, à une différence près : une étape supplémentaire est ajoutée pour définir les modalités de paiement (montant et échéancier)
Comment ça marche en magasin ?
Last Updated: February 11, 2026Le vendeur se connecte à son compte STB Pay’N Go via un lien internet, avec son login et son mot de passe. Il initie une transaction de paiement échelonné. Le vendeur et le client définissent ensemble les modalités de paiement (montant et échéancier). Le vendeur envoie la demande d’autorisation à la banque. La banque authentifie...
Combien de temps pour être en production ?
Last Updated: February 11, 2026Selon réactivité et canal : en général 10 jours ouvrés si dossier complet + tests OK.
Quels documents faut-il pour s’affilier ?
Last Updated: February 11, 2026En général : Contrats d’adhésion (BNPL + Finserv) RNE récent, Fiche paramétrage technique Un compte bancaire ouvert à la STB est aussi obligatoire
Qui supporte le risque d’impayé ?
Last Updated: February 11, 2026Pour chaque paiement validé par la banque via la plateforme EasyPay, vous percevez les montants prévus selon l’échéancier convenu, sans risque d’impayés.